سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية
نحن في تجارتك نولي اهتماماً كبيراً بخصوصية مستخدمينا وحماية بياناتهم الشخصية. تم إعداد هذه السياسة وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020، لتوضيح كيفية جمعنا للبيانات واستخدامها وحمايتها.
1. البيانات التي نجمعها
نقوم بجمع بعض البيانات الضرورية لتقديم الخدمة وتحسينها، وتشمل:
- البيانات الأساسية: الاسم، رقم الهاتف، العنوان.
- بيانات الطلبات: تفاصيل الطلبات، تتبع الطلبات، وتاريخ المشتريات.
- البيانات التقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، ونوع المتصفح المستخدم.
2. استخدام البيانات
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
- تنفيذ الطلبات وتسهيل عملية التوصيل بالتعاون مع التجار.
- إدارة حسابات التجار والعملاء على المنصة.
- تحليل البيانات لتحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم.
- تقديم الدعم الفني وحل المشكلات التقنية.
3. مشاركة البيانات
لا نقوم ببيع بياناتك لأطراف خارجية. قد نشارك بياناتك في الحالات الضرورية التالية فقط:
- التجار (مقدمي المنتجات): نشارك بياناتك (مثل الاسم ورقم الهاتف والعنوان) مع التاجر المعني لتنفيذ وتوصيل طلبك.
- فريق تجارتك: للوصول إلى البيانات بغرض الدعم الفني والإدارة.
- مزودي الخدمات الخارجية: مثل خدمات الاستضافة، خدمات إرسال الرسائل القصيرة (SMS)، وتطبيق واتساب لتحديثات حالة الطلب.
4. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان حسابك نشطاً أو طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم خدماتنا، أو للامتثال لالتزاماتنا القانونية، وتسوية النزاعات، وتنفيذ اتفاقياتنا.
5. حقوقك في حذف أو تعديل البيانات
يحق لك في أي وقت طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية، أو تعديلها، أو حذفها. يمكنك القيام بذلك عبر إعدادات حسابك أو من خلال التواصل مع فريق الدعم الفني لدينا. سنتخذ كافة الإجراءات اللازمة لتنفيذ طلبك في أسرع وقت ممكن وفقاً للقانون.
6. إجراءات الأمان
نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، التعديل، الإفصاح، أو الإتلاف. يشمل ذلك استخدام تقنيات التشفير، تحديد صلاحيات الوصول، أخذ نسخ احتياطية دورية (Backups)، والاحتفاظ بسجلات النظام (Logs) لمراقبة الأمان.
7. الرسائل التسويقية
تقتصر الرسائل التلقائية الأساسية على حالة الطلب (رسائل المعاملات / Transactional). لن نقوم بإرسال رسائل تسويقية لك أو نيابة عن التجار إلا بعد الحصول على موافقتك الصريحة (Opt-in)، مع توفير خيار واضح وسهل لإلغاء الاشتراك في أي وقت.