# الأسئلة الشائعة حول تِجارتك بوت (TijaratkBot FAQ)

إجابات شاملة ومفصلة عن كل ما يخص أتمتة مبيعات السوشيال ميديا، محرك الذكاء الاصطناعي، وطرق الشحن والدفع في مصر.

---

## البداية والإعداد

### هل أحتاج لموقع إلكتروني أو متجر شوبيفاي عشان أستخدم تِجارتك بوت؟
لا على الإطلاق! تِجارتك بوت مصمم ليحول رسائل صفحتك على فيسبوك، وإنستجرام، وواتساب إلى متجر متكامل يبيع مباشرة داخل الشات. العميل يتصفح المنتجات، يختار المقاس واللون، يضيف للسلة، ويكتب عنوانه، والأوردر يتقفل بنجاح بدون ما يخرج من تطبيق الشات لحظة واحدة.

### الإعداد بياخد وقت قد إيه؟ وهل محتاج خبرة برمجية؟
الإعداد يستغرق أقل من 10 دقائق وبدون كتابة سطر كود واحد! كل اللي عليك هو تسجيل الدخول، ربط صفحتك بضغطة زر عبر Meta Login الرسمي، ورفع منتجاتك إما بملف إكسيل بسيط أو إضافتها يدوياً من لوحة التحكم.

### إيه تفاصيل التجربة المجانية؟ وهل هتدفعوني فلوس لو مجربتش؟
نوفر لك تجربة مجانية كاملة لأول 30 أوردر حقيقي يستقبله متجرك. تقدر تجرب كل الميزات والذكاء الاصطناعي وتشوف تأثيره على مبيعاتك وأرباحك بدون إدخال أي كارت بنكي أو دفع أي مليم.

## الذكاء الاصطناعي واللهجة المصرية

### إزاي الذكاء الاصطناعي بيفهم العامية المصرية والفرانكو؟
المحرك الخاص بتِجارتك بوت مدرب ومضبوط خصيصاً على مئات الآلاف من محادثات البيع والشراء في السوق المصري. يفهم المصطلحات الدارجة مثل ('في منه كحلي؟'، 'كام من الآخر؟'، 'هيوصل امتى مدينة نصر؟'، 'ممكن مقاس اكس لارج؟') كما يفهم الفرانكو مثل ('3ayez a3raf el se3r') ويتجاوز الأخطاء الإملائية بكل ذكاء وسلاسة.

### لو العميل بعت صورة للمنتج أو سأل عن تفاصيل دقيقة، البوت بيتصرف إزاي؟
البوت يتعرف على استفسارات المنتجات ويربطها فوراً بكتالوج متجرك. وإذا كانت هناك تفاصيل دقيقة مذكورة في وصف المنتج أو في سياسات متجرك (زي سياسة الاستبدال أو مدة الشحن)، البوت يجاوب العميل بدقة واحترافية. وفي الحالات الاستثنائية التي تحتاج قراراً من التاجر، يحول المحادثة فوراً لموظف بشري.

## القنوات والربط

### هل الربط مع واتساب رسمي وآمن من الحظر؟
نعم 100%! نحن نستخدم واجهة واتساب الرسمية السحابية (Official WhatsApp Cloud API) من Meta مباشرة. لا نستخدم برامج غير رسمية أو مسح QR Code مشبوه يعرض رقمك للحظر. رقمك موثق ومحمي تماماً.

### هل أقدر أدير رسائل فيسبوك وإنستجرام وواتساب من مكان واحد؟
بالتأكيد. توفر لك لوحة تحكم تِجارتك بوت صندوق رسائل موحد (Unified Inbox). كل المحادثات والطلبات الواردة من كل قنواتك تتجمع في شاشة واحدة منظمة مع وضوح القناة ومصدر الأوردر.

## الطلبات واستخراج العناوين

### إزاي البوت بيفرغ بيانات الشحن المصرية المعقدة بدون أخطاء؟
العناوين في مصر عادة ما تكون تفصيلية ومصحوبة بعلامات مميزة (مثل: بجوار صيدلية كذا، عمارة رقم، الدور، الشقة). البوت مبرمج لتقسيم العنوان تلقائياً واستخراج المحافظة، المنطقة، الشارع، أرقام الموبايل (الأساسي والبديل)، وتأكيد صحة رقم التليفون لضمان عدم وجود أرقام ناقصة قبل إرسال الأوردر للمخزن.

### إزاي الأوردرات بتوصل لشركة الشحن أو لملف الإكسيل؟
بمجرد تأكيد العميل للأوردر، تظهر كافة بياناته فوراً في لوحة التحكم وتُسجل تلقائياً في Google Sheets مباشر خاص بك. يمكنك تصدير الملف بضغطة زر لشيت شركات الشحن (مثل بوسطة Bosta، أوتو OTO، مشاوير وغيرها) أو الربط عبر الـ Webhooks.

## التدخل البشري وفريق العمل

### لو عميل اشتكى أو طلب يكلم إنسان، إيه اللي بيحصل؟
البوت يكتشف فوراً نية العميل إذا طلب التحدث مع ممثل خدمة عملاء أو كتب شكوى خاصة. في هذه اللحظة، يتوقف البوت عن الرد تلقائياً على تلك المحادثة ويرسل إشعاراً فورياً لفريقك البشري للتدخل والرد مباشرة من لوحة التحكم.

## الأسعار والاستخدام العادل

### ما هي شروط الاستخدام العادل لباقة الذكاء الاصطناعي؟
سياستنا قائمة على راحة البال للتجار: نوفر استخداماً عادلاً سخياً يغطي جميع المحادثات والمبيعات الاعتيادية لمتجرك حتى في أوقات ذروة الإعلانات. لا نقوم بقطع البوت فجأة، ولا نشغلك بحساب توكنز أو كلمات. الشرط الوحيد هو استخدام البوت في التجارة الحقيقية وخدمة العملاء ومنع الرسائل الدعائية العشوائية (Spam).

### إيه طرق الدفع المتاحة للاشتراك في مصر؟
ندعم جميع طرق الدفع المحلية المفضلة للتجار: إنستاباي (InstaPay)، محافظ الموبايل (فودافون كاش، أورنج، اتصالات، وي)، البطاقات البنكية (Visa & Mastercard)، وبطاقات ميزة الوطنية.